Основных проблем может быть две:
- После установки MAX не виден чаты Учительская или Класс
- Не видны чаты , либо нет прав администратора в этих чатах.
Основные причины — отсутствие в числе сотрудников учреждения и/или отсутствие, либо некорректная привязка профиля Сферум в Электронном Дневнике. Далее рассмотрено решение той и другой проблемы.
После установки и входа в MAX не виден чат Учительская либо Класс
Это касается всех новых педагогов и родителей, у кого ранее привязка была выполнена некорректно или небыло привзяки вообще. Что нужно сделать для исправления:
1. Если учебных чатов нет , либо появились чаты других образовательных учреждений, а не нашего, надо зайти в профиль (кнопка справа-снизу)
2. В профиле последовательно идем сначала «Войти в Сферум»...
3. ...затем «Мой Сферум»...
4. ...и смотрим, есть ли наша организация (школа) и роль «Учитель или Родитель (законный представитель)» в ней.
Если организация есть, но нет роли «Учитель», нужно обратиться к администратору учреждения, он её назначит.
5. Если нет организации, возвращаемся при помощи стрелки <- на предыдущий экран и нажимаем «Подать заявку».
6. Далее еще раз «Создать заявку...»
7. ...и на следующем экране вводим «Канск ООШ 9», чтобы найти нашу школу.
8. После выбора нашей школы будет еще несколько вопросов.
Указываем свою роль "Учитель, Законный представитель..".
9. На последнем экране проверяем школу и выбираем роль.
Указываем соответствующую специализацию, роль и какой класс. Остальные поля заполняем по желанию и нажимаем «Отправить заявку».
10. После отправки нужно обратиться к администратору учреждения для согласования заявки.
Когда заявка будет согласована, скорее всего нужно будет закрыть приложение MAX и открыть заново, либо перезагрузить телефон. Как минимум, в результате у Вас должна появиться вкладка Сферум и чат «Учительская, класс...», как показано в разделе 1.
Не видны чаты , либо нет прав администратора в этих чатах
Если Вы являетесь классным руководителем и видите чат Учительская, но не видите чатов с родителями и детьми своего класса (либо Вы зашли в них по ссылке, и не являетесь в них администратором), то причина заключается в некорректной привязке профиля Сферум в Электронном Дневнике.
Для исправления необходимо зайти в Электронный Дневник, отменить существующую привязку (см. картинку ниже) и повторить процесс привязки. После повторной привязки необходимо закрыть приложение MAX и открыть заново, либо перезагрузить телефон. Если после повторной привязки проблема не решена, обратитесь к администратору учреждения.
